Abogado del USCIS
No es infrecuente que las solicitudes de inmigración del USCIS queden «atascadas» en el sistema y empantanadas en la burocracia. Estos retrasos pueden ser increíblemente frustrantes para los solicitantes que esperan respuestas.
La Oficina del Defensor del Pueblo de los Servicios de Ciudadanía e Inmigración se creó en 2002 para solucionar problemas sistémicos de inmigración y ayudar a particulares y empresarios a resolver casos y quejas concretos. Si no encuentras respuestas en el USCIS, el siguiente paso es solicitar ayuda a la Oficina del Defensor del Pueblo.
Aquí, la abogada de inmigración Kathleen Martínez te guía a través de este proceso y te ofrece consejos para ayudarte a alcanzar una resolución para tu asunto de la ley de inmigración.
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Defensor del Pueblo USCIS
En 2002, el Congreso creó la Oficina del Defensor del Pueblo como parte de la Ley de Seguridad Nacional. La Oficina del Defensor del Pueblo de los Servicios de Ciudadanía e Inmigración (Defensor del Pueblo CIS) sirve de enlace entre el público y los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de EE.UU. (USCIS).
El Defensor del Pueblo del CIS depende del Departamento de Seguridad Nacional y actúa con independencia del USCIS. Eso significa que el Defensor del Pueblo no puede aprobar ni denegar las decisiones del USCIS, y no puede proporcionar asesoramiento jurídico. Sin embargo, pueden ayudar con peticiones de casos concretos.
Tipos de asistencia que puede prestar el Defensor del Pueblo del CIS
Presentar una solicitud de asistencia al Defensor del Pueblo del CIS suele ser el último recurso y sólo debe hacerse después de haber intentado resolver el problema a través de los canales de atención al cliente del USCIS.
Si no podemos llegar a una solución poniéndonos en contacto con el USCIS, puede que haya llegado el momento de elevar tu caso a la Oficina del Defensor del Pueblo.
He aquí algunas situaciones en las que el Defensor del Pueblo del CIS puede ser útil:
- Retrasos: casos que tardan más en resolverse que el tiempo de tramitación normal.
- Solicitudes rechazadas incorrectamente: solicitudes y peticiones denegadas basadas en errores de hecho o en la aplicación incorrecta de las leyes de inmigración.
- No recepción de notificaciones o decisiones del USCIS: incluidas notificaciones de citas, solicitudes de documentos y decisiones finales del USCIS sobre casos.
- Errores y faltas: casos que causan dificultades debido a errores de imprenta, pérdida de archivos, problemas de envío y otras cuestiones.
- Solicitantes en riesgo de caducidad: los largos plazos de tramitación pueden hacer que los solicitantes pierdan el derecho a determinadas prestaciones de inmigración.
- Casos relacionados con procedimientos de expulsión: cuando el resultado de una solicitud pendiente del USCIS pueda afectar a su expulsión.
- Situaciones difíciles y de emergencia: casos que entran dentro de los criterios para acelerar las solicitudes y peticiones.
- Casos relacionados con el personal militar y sus familias: incluidos los miembros no ciudadanos del servicio y los veteranos.
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casos relativos a quienes se sacrificaron en apoyo de los intereses de EE.UU., incluidos los iraquíes que sirvieron junto al ejército de EE.UU.
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¿Hay límites a lo que puede hacer el Defensor del Pueblo?
Sí. La función de Defensor del Pueblo del CIS se confunde a menudo con el servicio de atención al cliente del USCIS. El Defensor del Pueblo del CIS no puede ayudarte:
- Asesoramiento jurídico
- Denegaciones de solicitudes aceleradas
- Desacuerdos con una decisión del USCIS
- Corregir la información errónea proporcionada por terceros
- Cuestiones con departamentos y organismos ajenos al USCIS
Qué hacer antes de solicitar la asistencia del Defensor del Pueblo
La Oficina del Defensor del Pueblo prefiere que los solicitantes busquen una solución por otras vías antes de pedirles que intervengan. Esto les permite centrar sus esfuerzos en los clientes que realmente necesitan ayuda.
Comprueba el tiempo de tramitación y el estado de tu caso
El USCIS publica en línea los plazos de tramitación de varios tipos de solicitudes. Antes de ponerte en contacto con la Oficina del Defensor del Pueblo, comprueba el plazo de tramitación de tu solicitud. Normalmente, no puedes solicitar la ayuda del Defensor del Pueblo a menos que tu caso esté tardando más del tiempo de tramitación previsto.
Recuerda que hay excepciones en las que el tiempo es esencial, como en los casos en que un solicitante se enfrenta a la expulsión o está a punto de caducar el derecho a determinadas prestaciones de inmigración. Tras revisar tu situación, puedo determinar si tiene sentido solicitar la asistencia del Defensor del Pueblo mientras USCIS sigue tramitando tu solicitud.
A continuación, accede a tu cuenta en línea del USCIS para conocer el estado de tu solicitud y cualquier acción reciente sobre tu caso. Tu abogado del USCIS puede consultar tu caso y aclararte cualquier cambio reciente.
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Consulta de casos del USCIS
También puedes intentar resolver tu problema a través del servicio de atención al cliente del USCIS. Como ya hemos mencionado, la asistencia del Defensor del Pueblo suele ser el último recurso cuando los solicitantes obtienen respuestas por otros métodos.
Sin embargo, hablar con una persona del USCIS puede ser difícil. El sistema está configurado para utilizar una respuesta vocal interactiva y proporcionar información grabada para un número determinado de consultas predeterminadas.
Las personas que hablan inglés como segunda lengua o las que tienen un acento con el que el sistema tiene problemas pueden sentirse frustradas con la experiencia. El estrés que esto provoca, combinado con el tiempo que pasamos sin respuestas, puede ser inmenso.
Determinación de su estado de investigación en el USCIS
Cuando finalmente te atienda una persona por teléfono, estarás hablando con un contacto de nivel 1, alguien que sólo puede atender las consultas más amplias. En el mejor de los casos, recopilarán tu información y recibirás una llamada de un funcionario de nivel 2.
Cómo solicitar asistencia en un caso al Defensor del Pueblo del CIS
Si no puedes obtener respuestas sobre tu caso a través del USCIS, o tu caso ha superado el «tiempo normal de tramitación», puede ser necesario solicitar la ayuda del Defensor del Pueblo. Se trata de un proceso de tres pasos.
1. Rellena el formulario DHS 7001 Lista de comprobación previa a la presentación
El formulario online de asistencia al caso se cierra tras 20 minutos de inactividad. Por eso, es útil tener listos todos tus documentos y números de recibo del caso antes de empezar. La lista de comprobación del formulario DHS 7001 es un resumen detallado de todo lo que necesitas antes de acceder al formulario online. Revisa esto con tu abogado del USCIS y hazle saber si tienes alguna pregunta o te falta alguna información.
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2. Presenta el formulario 7001 del DHS
A continuación, presenta en línea el Formulario DHS 7001 de Solicitud de Asistencia en Casos, debidamente cumplimentado. Esto permite a la Oficina del Defensor del Pueblo tramitar tu solicitud con mayor eficacia. Si no tienes acceso a un ordenador o a servicios de internet, tu abogado del USCIS puede ayudarte.
Aunque el método preferido es por Internet, también puedes enviar tu formulario por correo electrónico a [email protected], por fax al 202-357-0042, o por correo ordinario a
Oficina del Defensor del Pueblo de los Servicios de Ciudadanía e Inmigración
Departamento de Seguridad Interior
Parada 0180
Washington, D.C. 20528
Los envíos en línea reciben una confirmación automática por correo electrónico que contiene un número de solicitud del Defensor del CIS. Si enviaste tu formulario en línea o por correo electrónico, pero tienes problemas para subir tus documentos justificativos, asegúrate de incluir ese número de solicitud cuando envíes tu correspondencia.
Si envías tu formulario por correo, recibirás un correo electrónico o una carta con tu número de solicitud de Defensor del CIS una vez que la información de tu caso se haya introducido en el sistema.
3. Espera una respuesta
A menos que cambie tu situación, no tienes que hacer nada más. El Defensor del CIS se pondrá en contacto con USCIS para resolver cualquier discrepancia o retraso que afecte a tu solicitud. Se te notificará que no pueden ponerse en contacto con USCIS ni ayudarte con tu situación. De lo contrario, te lo notificarán después de recibir una respuesta del USCIS.
Aunque la Oficina del Defensor del Pueblo puede resolver la mayoría de los problemas de inmigración, no puede solucionarlos todos. Discute tus opciones con tu abogado del USCIS si te ocurre esto. Tal vez puedas volver a presentar una solicitud de ayuda, ponerte en contacto con un legislador de tu zona para que intervenga o emprender acciones legales para obligar al gobierno a actuar.
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Ponte en contacto con un abogado del USCIS para que te ayude con las consultas del caso
Tanto si necesitas ponerte en contacto directamente con el USCIS por un error o retraso en tu solicitud, como si ha llegado el momento de elevar tu caso al Defensor del Pueblo del CIS, un abogado del USCIS puede ayudarte. En Inmigración Martínez sabemos que esperar una decisión es francamente doloroso. Te ayudamos a navegar por el proceso de consulta y agilizamos tu solicitud siempre que sea posible.
Hablamos varios idiomas y prestamos servicios jurídicos virtuales de inmigración a clientes de todo Estados Unidos. Todo nuestro equipo se compromete a proteger los derechos de nuestros clientes y a reunir a sus familias. Llámanos hoy mismo o conéctate online para reservar una consulta virtual hoy mismo.
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